為鞏固我市“檔案利用服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)成果，市檔案局近日印發(fā)《實(shí)施意見(jiàn)》，在全市各級(jí)各類(lèi)檔案館中開(kāi)展檔案利用“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。
開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的目的，是在全市檔案系統(tǒng)進(jìn)一步深化“便民、規(guī)范、高效”的服務(wù)意識(shí)，打造“辦事高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，行為規(guī)范，群眾滿(mǎn)意”的檔案利用服務(wù)窗口，更好地服務(wù)我市“打造四個(gè)中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”大局。活動(dòng)包括動(dòng)員部署、自查整改以及驗(yàn)收評(píng)比等階段，到11月底基本結(jié)束。市檔案局屆時(shí)將專(zhuān)門(mén)組織驗(yàn)收小組，對(duì)參與創(chuàng)建的窗口進(jìn)行實(shí)地檢查，并結(jié)合平時(shí)掌握的情況、12345市民服務(wù)熱線(xiàn)、日常抽查、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、群眾意見(jiàn)反饋等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的窗口單位及個(gè)人，由市檔案局分別授予“檔案利用群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”和“檔案利用群眾滿(mǎn)意服務(wù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。